Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?

Обращения граждан

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Официальный сайт Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Городская клиническая поликлиника №1» города Ставрополя (далее - поликлиника) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в поликлинику по вопросам ее работы.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт, обрабатываются специалистом.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в двухдневный срок регистрируются и направляются руководителю поликлиники для назначения специалистов, которые будут подготавливать ответ, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме заполнения. В случае внесения в форму заполнения некорректных или недостоверных данных о почтовом адресе ответ на обращение, направляется на адрес электронной почты, с которой он поступил.

4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), рассмотрению не подлежат.

5. Специалист, осуществляющий подготовку ответа, может по указанному в форме контактному телефону уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

6. В соответствии с пунктом 4.24 Порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 г. № 502н  рассмотрение обращений (жалоб) по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи граждан в поликлинике осуществляется врачебной комиссией.

Внимание!

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • длина текста электронного обращения не должна превышать 2 тысячи символов;
  • электронное обращение не должно содержать вложенных файлов;
  • письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 355003, г. Ставрополь, ул. Ломоносова 5.

Нормативные правовые акты регулирующие, Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется:
Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 27.02.2012 г. № 01-05/66 «Об утверждений Административного регламента министерства здравоохранения Ставропольского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок».
Порядком работы по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденным  приказом министерства здравоохранения  Ставропольского края от 08 мая 2014 г. № 01-05/291.
Порядком рассмотрения обращений граждан в ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №1» г. Ставрополя, утвержденным приказом ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №1» г. Ставрополя от 11 января 2016 г. № 29-од.

Обработка персональных данных, при рассмотрении обращений

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Отправка обращения с использованием предлагаемой формы ввода, подтверждает согласие отправителя на обработку его персональных данных, в целях рассмотрения обращения и его ознакомление с порядком рассмотрения обращения граждан.

Адрес для письменных обращений граждан:

355003, г. Ставрополь, ул. Ломоносова 5.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в поликлинику, можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00 по телефону (8652)  75-32-56.

Политика обработки персональных данных

 

Горячая линия МЗ СК
Министерство здравоохранения
Ставропольского края
8-800-200-2603,
122 (COVID-19 call-центр)

(круглосуточно)

Ставрополь,
ул. Маршала Жукова, 42/311
ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН
НАПИСАТЬ ПИСЬМО

КОНТАКТ-ЦЕНТР
(круглосуточно)
8-(800)-200-26-03
call@skmiac.ru

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Городская клиническая поликлиника №1» города Ставрополя
Главный врач: Бруснева Валерия Владимировна
Почтовый адрес : 355003, г. Ставрополь, ул. Ломоносова 5
Электронная почта : Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 
Телефоны регистратуры:

  • 257-600, 75-32-51 (ул. Ломоносова 5; широта 45.041778, долгота 41.956226);
  • 75-10-69, 75-10-08 (ул. Мира 367\23; широта 45.035736, долгота 41.948597).
  • 75-32-52 (платная регистратура)

График работы учреждения: Пн-пт: 07.30-19.00
                                           Сб-Вс: 08.00-14.00
Телефон приемной главного врача : 75-32-56

Городской травматологический пункт
Телефон заведующего травмпунктом: 35-84-82
Телефон регистратуры: 35-42-90
График работы: Круглосуточно

Городская сурдологическая служба
Заведующий: Булгакова Елена Викторовна
Запись на прием: 75-32-48
График работы: Пн-Пт 08.00-19.00

На карте

 Со стороны ул. Ленина
 
– автобус №10, троллейбусы №1,9,  маршрутные такси №10, 31,45  
Остановка: ТД «Пилот», ДКиСП, ул. Ломоносова
Со стороны ул. Дзержинского
 – автобус №32,  троллейбус №2,  маршрутные такси №21,32,39,48
Остановка: «Поликлиника №1»